Protection of minors

Standardy Ochrony Małoletnich w Mamaison Residence Diana Warsaw są realizowane w oparciu o niżej wymienione zasady:

  1. Mamaison Residence Diana Warsaw prowadzi swoją działalność operacyjną z poszanowaniem praw człowieka, w szczególności praw Dzieci jako osób szczególnie wrażliwych na krzywdzenie.
  2. Hotel uznaje swoją rolę w prowadzeniu biznesu społecznie odpowiedzialnego i promowaniu pożądanych postaw społecznych.
  3. Hotel w szczególności podkreśla istotność prawnego i społecznego obowiązku zawiadamiania organów ścigania o  każdym przypadku podejrzenia przestępstwa na szkodę dzieci i zobowiązuje się szkolić swoich pracowników w tym zakresie.
  4. Hotel zobowiązuje się edukować personel na temat okoliczności wskazujących, że małoletni przebywający w obiekcie może być krzywdzony oraz w zakresie sposobów szybkiego i odpowiedniego reagowania na takie sytuacje.
  5. Jedną z form skutecznego zapobiegania krzywdzeniu małoletnich jest ich identyfikacja, w tym identyfikacja relacji w stosunku do osoby dorosłej, z którą przebywa w obiekcie. Personel podejmuje wszelkie możliwe kroki zmierzające do przeprowadzenia identyfikacji małoletniego i jego relacji z osobą dorosłą, z którą znajduje się w obiekcie.


Rozdział I. Pracownicy Obiektu

Zasady Ogólne

  1. Mamaison Residence Diana Warsaw zobowiązuje się edukować swoich pracowników na temat okoliczności wskazujących, że małoletni przebywający w obiekcie może być krzywdzony oraz w zakresie sposobów szybkiego i odpowiedniego reagowania na takie sytuacje.
  2. Każdy pracownik przed dopuszczeniem do pracy, jest zapoznany z SOM, co zostaje przez niego potwierdzone złożeniem oświadczenia i  zobowiązaniem do przestrzegania zasad i procedur zawartych w tym dokumencie.

Zatrudnianie osób do pracy z małoletnimi

  1. Osoby pracujące z małoletnimi muszą wykazać w historii swojego zatrudnienia, że nie skrzywdziły żadnego dziecka.
  2. Każdą osobę zatrudnianą przez Mamaison Residence Diana Warsaw, która bezpośrednio pracuje z nieletnimi należy obowiązkowo sprawdzić w Rejestrze Sprawców Przestępstw na Tle Seksualnym. Sprawdzenie osoby w Rejestrze odbywa się poprzez wydruk wyników wyszukiwania osoby w Rejestrze z dostępem ograniczonym, który następnie wkładany jest do akt osobowych osoby sprawdzanej. Sprawdzenie należy powtarzać co roku.
  3. Wszyscy pracownicy zatrudnieni do pracy z dziećmi, w tym osoby, które mogą mieć potencjalny kontakt z dziećmi, powinny złożyć oświadczenie o braku karalności i o nietoczeniu się postępowań o czyny przeciwko dzieciom.

Koordynator ds. Standardów Ochrony Małoletnich

  1. Nadzór nad stosowaniem SOM prowadzi Przedsiębiorca.
  2. Przedsiębiorca powołuje koordynatora ds. SOM (w dalszej części dokumentu zwany „Koordynatorem”).
  3. Koordynator organizuje i dokumentuje proces edukacji pracowników w zakresie SOM.
  4. Koordynator opisuje każdą interwencję lub zgłoszone zdarzenie związane z krzywdzeniem dziecka na terenie obiektu w dokumencie, który jest stworzony do tego – rejestr interwencji.
  5. W przypadku uzasadnionego podejrzenia, że doszło do popełnienia przestępstwa, Koordynator jest odpowiedzialny za zabezpieczenie dowodów, w tym nagrań z monitoringu.
  6. Dane Koordynatora ds. Standardów Ochrony Małoletnich:
    Kamila Kowalczyk | Operational Manager
    + 48 603 428 833
    k.kowalczyk@mamaison.com

Zasady bezpiecznych relacji pracownik⁠-⁠dziecko

  1. Do stosowania poniższych zasad zobowiązani są wszyscy pracownicy Mamaison Residence Diana Warsaw
  2. Naczelną zasadą wszystkich działań podejmowanych przez pracowników mających kontakt z dziećmi znajdującymi się na terenie Hotelu jest traktowanie dziecka z szacunkiem i uwzględnianie jego godności i potrzeb.
  3. Niedopuszczalne jest stosowanie przez pracowników i inne osoby dorosłe wobec dziecka przemocy w jakiejkolwiek formie.
  4. Nie wolno zawstydzać, upokarzać, lekceważyć i obrażać Dziecka.
  5. Nie wolno ujawniać informacji wrażliwych dotyczących Dziecka wobec osób nieuprawnionych.
  6. Personel zobowiązany jest do zapewnienia Dzieci, że jeśli czują się niekomfortowo w jakiejś sytuacji, wobec konkretnego zachowania czy słów, mogą o  tym powiedzieć Personelowi hotelu i mogą oczekiwać odpowiedniej reakcji i/lub pomocy.


Rozdział II. Procedura identyfikacji dziecka podczas rejestracji w recepcji

  1. Przyjmując Dziecko na pobyt w Mamaison Residence Diana Warsaw, zawsze kiedy jest to możliwe, należy dokonywać identyfikacji Dziecka i jego relacji z osobą dorosłą, z którą przebywa w hotelu.
  2. W sytuacjach nietypowych i/lub podejrzanych, wskazujących na możliwe ryzyko krzywdzenia małoletniego, identyfikacja jest obowiązkowo przeprowadzana przez pracownika recepcji.
  3. W celu identyfikacji Dziecka i jego relacji w stosunku do osoby, z którą przebywa w hotelu, należy:
    • zapytać o tożsamość Dziecka oraz o relację Dziecka w stosunku do osoby, z którą przybyło do hotelu lub w nim przebywa. W tym celu można poprosić o dokument tożsamości Dziecka lub inny dokument potwierdzający, że osoba dorosła ma prawo do sprawowania opieki nad Dzieckiem (np. akt stanu cywilnego, orzeczenie sądu). W przypadku braku dokumentu tożsamości można poprosić o podanie danych Dziecka (imię, nazwisko, adres, numer PESEL);
    • w przypadku braku dokumentów wskazujących na pokrewieństwo Dziecka i osoby dorosłej należy zapytać o tę relację osobę dorosłą oraz Dziecko;
    • jeżeli osoba dorosła nie jest Opiekunem Dziecka, należy zapytać, czy posiada dokument świadczący o  zgodzie Opiekunów Dziecka na wspólny wyjazd osoby dorosłej z Dzieckiem (np. pisemne oświadczenie wyrażające zgodę co najmniej jednego z rodziców Dziecka/opiekunów prawnych);
    • jeżeli osoba dorosła nie posiada dokumentu zgody Opiekunów Dziecka, należy poprosić o numer telefonu wyżej wymienionych, aby zadzwonić i potwierdzić przebywanie Dziecka w hotelu z obcą osobą dorosłą za wiedzą i zgodą Opiekunów Dziecka.
  4. W przypadku oporu ze strony osoby dorosłej co do okazania dokumentu Dziecka lub wskazania relacji należy wyjaśnić, że procedura służy zapewnieniu Dzieciom korzystającym z Mamaison Residence Diana Warsaw bezpieczeństwa i obowiązek taki wynika z przepisów powszechnie obowiązującego prawa.
  5. W przypadku gdy rozmowa nie rozwieje wątpliwości dotyczących podejrzenia wobec dorosłego i jego intencji skrzywdzenia Dziecka, należy dyskretnie powiadomić Koordynatora ds. SOM lub osobę przez niego wyznaczoną.
  6. Od momentu, kiedy pojawiły się pierwsze wątpliwości, zarówno Dziecko, jak i osoba dorosła powinni być pod stałą obserwacją Personelu i nie pozostawać sami.
  7. Koordynator ds. SOM lub osoba przez niego wyznaczona podejmuje decyzję o zawiadomieniu policji lub w razie wątpliwości przejmuje rozmowę z  podejrzaną osobą dorosłą w celu uzyskania dalszych wyjaśnień.
  8. W przypadku gdy rozmowa potwierdzi przekonanie o próbie lub popełnieniu przestępstwa na szkodę dziecka, Koordynator zawiadamia o tym fakcie policję. Dalej stosuje się zasady w przypadku okoliczności wskazujących na skrzywdzenie dziecka.
  9. W przypadku gdy świadkami nietypowych lub podejrzanych sytuacji jest Personel innych komórek organizacyjnych, np. serwis sprzątający, obsługa pokoi, pracownicy baru i restauracji, ochrony, powinni oni o tym niezwłocznie zawiadomić Koordynatora ds. SOM lub osobę przez niego wyznaczoną, która zadecyduje o podjęciu odpowiednich działań.


Rozdział III. Procedura w przypadku okoliczności wskazujących na krzywdzenie dziecka przez osobę dorosłą.

  1. Personel posiada wiedzę i w ramach wykonywanych obowiązków zwraca uwagę na czynniki ryzyka i symptomy krzywdzenia Dzieci.
  2. Personel zobowiązany jest niezwłocznie informować Koordynatora ds. SOM o każdym podejrzeniu krzywdzenia Dziecka.
  3. Uzasadnione podejrzenie krzywdzenia Dziecka występuje wtedy, gdy:
    • Dziecko ujawniło Personelowi fakt krzywdzenia,
    • Personel zaobserwował krzywdzenie,
    • Dziecko ma na sobie ślady krzywdzenia (np. zadrapania, zasinienia), a zapytane odpowiada niespójnie i/lub chaotycznie lub/i popada w zakłopotanie bądź występują inne okoliczności mogące wskazywać na krzywdzenie np. znalezienie materiałów pornograficznych z  udziałem Dzieci w pokoju osoby dorosłej;
    • Opiekun Dziecka lub osoba trzecia zgłosi fakt krzywdzenia Dziecka.
  4. Koordynator ds. SOM powinien niezwłocznie zawiadomić policję o podejrzeniu krzywdzenia dziecka. W przypadku istniejącego zagrożenia bezpieczeństwa dziecka pracownik, który powziął uzasadnione podejrzenie skrzywdzenia dziecka niezwłocznie zawiadamia policję, a następnie przełożonych i Koordynatora ds. SOM.
  5. W przypadku określonym w Kodeksie Postępowania Karnego można dokonać obywatelskiego zatrzymania osoby podejrzanej, aby utrudnić i  uniemożliwić oddalenie się z obiektu. W takiej sytuacji osoba zatrzymana, do czasu przybycia policji, pozostaje pod nadzorem pracowników hotelu.
  6. W każdym przypadku należy zadbać o bezpieczeństwo Dziecka, które w miarę możliwości powinno przebywać pod opieką pracownika do czasu przybycia policji.


Rozdział IV. Procedura w przypadku podejrzenia lub stwierdzenia krzywdzenia dziecka przez pracownika lub inną osobę dorosłą.

  1. W przypadku podejrzenia krzywdzenia dziecka przez pracownika lub inną osobę dorosłą, która nie jest zatrudniona bezpośrednio przez Hotel, należy niezwłocznie poinformować o tym fakcie Koordynatora ds. SOM lub osobę przez niego wyznaczoną.
  2. Jeżeli zagrożone jest zdrowie lub życie małoletniego, należy bezzwłocznie powiadomić policję dzwoniąc pod numer 112. Osoba, która powzięła wiadomość o zdarzeniu informuje również Koordynatora ds. SOM
  3. W przypadku, gdy pracownik dopuścił się wobec dziecka innej formy krzywdzenia niż popełnienie przestępstwa na jego szkodę, Koordynator ds. SOM powinien zbadać wszystkie okoliczności sprawy i zarekomendować adekwatne działania personalne w stosunku do tego pracownika.
  4. Jeżeli osoba, która dopuściła się krzywdzenia nie jest bezpośrednio zatrudniona przez Hotel, należy zarekomendować zakaz jej wstępu na teren Hotelu.


Rozdział V. Procedura w przypadku stwierdzenia stosowania innych form przemocy wobec dziecka przez rodzica/opiekuna prawnego lub inną osobę dorosłą.

  1. W przypadku stwierdzenia krzywdzenia dziecka przez rodzica/opiekuna prawnego lub inną osobę dorosłą, z którą dziecko przebywa w obiekcie, każdy pracownik będący świadkiem takiego krzywdzenia powinien na nie stanowczo zareagować.
  2. Jeżeli zagrożone jest zdrowie lub życie małoletniego, należy bezzwłocznie powiadomić policję dzwoniąc pod numer 112. Osoba, która powzięła wiadomość o zdarzeniu informuje również Koordynatora ds. SOM
  3. Jeżeli pracownik Hotelu jest świadkiem przemocy fizycznej zastosowanej wobec dziecka, powinien starać się przerwać krzywdzenie i zareagować.
  4. W sytuacji pozostawienia dziecka poniżej 7 r.ż. bez opieki, pracownik który dowie się o tym zdarzeniu, powinien bezzwłocznie powiadomić przełożonego i Koordynatora ds. SOM. W pierwszej kolejności należy podjąć próbę odnalezienia rodzica/opiekuna prawnego lub innej osoby, z którą dziecko przebywa w Hotelu i wyjaśnić, że nie można pozostawiać dziecka bez opieki. W sytuacji jeżeli rodzic/opiekun pracy/osoba dorosła, z którą dziecko przebywa w obiekcie nie jest w zasięgu personelu lub odmawia przejęcia opieki nad dzieckiem, należy zawiadomić policję. W każdym przypadku należy przede wszystkim zadbać o bezpieczeństwo dziecka.


SŁOWNICZEK

  1. Dziecko/Małoletni – każda osoba poniżej 18 roku życia;
  2. Krzywdzenie Dziecka – popełnienie czynu zabronionego lub czynu karalnego na szkodę Dziecka przez jakąkolwiek osobę, w tym członka Personelu lub zagrożenie dobra Dziecka, w tym jego zaniedbywanie. Na szkodę Dzieci mogą być popełnione wszystkie przestępstwa, jakie mogą być popełnione przeciwko osobom dorosłym, a dodatkowo przestępstwa, które mogą być popełnione wyłącznie przeciwko Dzieciom (np. wykorzystywanie seksualne z art. 200 kodeku karnego). Z uwagi na specyfikę obiektów turystycznych, w których łatwo można uzyskać możliwość odosobnienia, przestępstwami, do których najczęściej może dojść na ich terenie będą przestępstwa przeciwko wolności seksualnej i obyczajności, w szczególności zgwałcenie (art. 197  kodeksu karnego), seksualne wykorzystanie niepoczytalności i bezradności (art. 198 kk), seksualne wykorzystanie zależności lub krytycznego położenia (art. 199 kk), seksualne wykorzystanie osoby poniżej 15 roku życia (art. 200 kk), grooming (uwiedzenie małoletniego za pomocą środków porozumiewania się na odległość – art. 200a kk);
  3. Opiekun Dziecka – osoba uprawniona do reprezentacji Dziecka, w szczególności jego rodzic lub opiekun prawny. W myśl Standardów opiekunem jest również rodzic zastępczy;
  4. Personel/Pracownik –osoba zatrudniona w Mamaison Residence Diana Warsaw na podstawie umowy o pracę, umowy cywilnoprawnej lub członek organizacji.
  5. Hotel – to obiekt Mamaison Residence Diana Warsaw będący własnością CPI Hotels Poland Sp. z o.o.